Quarante-cinq pour cent de tous les achats de diamants sur les principaux marchés mondiaux sont attribués à des millénaires, selon De Beers. Ils sont à l’origine de 59 % de la demande aux États-Unis. L’industrie continue à se développer pour les marques nouvelles et historiques. Il est plus important que jamais de comprendre les habitudes d’achat des acheteurs millénaires et de la génération Z.

Bread a commandé une étude indépendante auprès de 500 millénaires (consommateurs américains âgés de 23 à 35 ans) sur leurs habitudes d’achat de bijoux. Les résultats montrent comment leurs préférences et leur approche des bijoux déterminent leur comportement. Il sape également un certain nombre d’attentes généralement acceptées.

Bread travaille avec des détaillants dans tout le pays pour revitaliser les paiements et transformer l’expérience du client. Bread offre des solutions personnalisées en white label. Celles-ci sont conçues pour optimiser l’impact commercial en mettant la marque du détaillant au premier plan et en donnant aux consommateurs des options de prix flexibles.

Les millénaires veulent de la qualité, un design unique et une marque

Plus de la moitié des millénaires (54 %) prévoient d’offrir des bijoux en cadeau pour la Saint-Valentin cette année. De quoi tiennent-ils compte lors de cet achat ? En ce qui concerne les bijoux eux-mêmes, leurs trois principaux facteurs sont la qualité, un design unique et une marque fiable.

Soixante-cinq pour cent des acheteurs millénaires se soucient surtout de la qualité des pierres et des métaux qu’ils achètent, tandis que 45 % se soucient surtout de trouver un design vraiment unique. Cependant, 86 % des millénaires se soucient de la marque de leurs bijoux – ce qui peut être un indicateur plus fort de la qualité et du design de leur achat.

Les millénaires donnent clairement la priorité aux pièces distinctives lorsqu’il s’agit de choisir un détaillant, 46 % d’entre eux considérant le design comme l’un des facteurs les plus importants dans le choix d’une marque de bijoux. Ces millénaires ne veulent pas seulement une garantie de qualité ou un prix élevé, ils veulent trouver quelque chose de vraiment spécial ou personnalisé qui exprime leur goût et correspond à leur style personnel.

Les millénaires veulent des diamants avant tout…

Lorsqu’on leur a demandé quelles pierres précieuses et quels métaux précieux ils préféraient, il s’est avéré que le diamant était le meilleur ami des millénaires :

  • 50% ont déclaré vouloir recevoir des diamants en cadeau
  • 41% ont dit vouloir de l’or blanc
  • 32 % de l’argent
  • 31% du saphir
  • Seuls 6 % des personnes interrogées espéraient voir apparaître le palladium cette année.

Lorsqu’il s’agit de la façon dont ces pierres et ces métaux sont produits, les clients sont divisés. Quarante pour cent des acheteurs millénaires préfèrent que leurs pierres soient cultivées en laboratoire. Vingt pour cent préfèrent les pierres qui sont extraites. Étonnamment, deux des facteurs les moins importants dans le choix d’un détaillant de bijoux étaient de savoir si leurs pierres étaient d’origine éthique et la responsabilité sociale. Les millénaires sont peut-être plus conscientes de ce qu’ils achètent que les autres groupes d’âge. Cependant, il semble que seul un sous-groupe spécifique choisisse ses achats pour des raisons éthiques en premier lieu.

Ils veulent financer leurs achats de bijoux

Cinquante-quatre pour cent des millénaires envisagent d’offrir des bijoux pour la Saint-Valentin cette année. Mais seuls 41 % d’entre eux ont certainement les moyens d’acheter les bijoux qu’ils souhaitent. S’ils ne peuvent pas faire cet achat confortablement sur un seul chèque de paie, ils chercheront d’autres moyens de paiement. Le financement “Achetez maintenant, payez plus tard” peut contribuer à mettre le don de bijoux à portée de main. C’est pourquoi 69% des millénaires préfèrent faire leurs achats dans une bijouterie qui offre un financement sans intérêt. Ils ont près de cinq fois plus de chances de faire leurs achats chez un bijoutier qui offre un financement sans intérêt que chez un autre qui n’en offre pas. Soixante-treize pour cent des acheteurs de bijoux millénaires opteraient pour des versements sans intérêt plutôt que pour une remise de 5 %. Cela peut être une énorme motivation comme alternative aux rabais traditionnels.

En 2020, vous devez absolument répondre aux exigences de vos clients millénaires et leur proposer ce qu’ils demandent.