Copyright Image : Signet Jewelers et Macy’s
Les ventes et les bénéfices de Signet Jewelers ont dépassé les attentes pour le deuxième trimestre fiscal, lorsque les magasins ont ouvert leurs portes et que le détaillant a amélioré ses capacités numériques.
Macy’s a également fait état de ventes de bijoux positives.
Signet dépasse les attentes d’un peu moins de 13%
« Les ventes se sont améliorées au deuxième trimestre lorsque nous avons rouvert les magasins, et nous sommes restés flexibles et innovants en ces temps sans précédent« , a déclaré la PDG Virginia Drosos. « Au cours du trimestre, nous avons également mis à échelle notre nouveau modèle de vente virtuelle, amélioré notre assortiment et perfectionné notre marketing numérique ciblé, ce qui a suscité une forte réaction des consommateurs. »
Les recettes du groupe ont chuté de 35 % d’une année sur l’autre pour atteindre 888 millions de dollars pour les trois mois qui se sont terminés le 1er août, dépassant les prévisions des analystes qui étaient de 788,5 millions de dollars.
La société a fermé tous ses magasins nord-américains à la fin du mois de mars en raison de la pandémie de coronavirus. Elle a commencé à les rouvrir en mai, et était opérationnelle sur 90 % de ses sites au 1er août. Alors que le commerce de détail physique a souffert, les ventes en ligne ont fait un bond de 72 % d’une année sur l’autre pour atteindre 270,1 millions de dollars, car la société a ajouté le contact virtuel avec les clients et mis en place une équipe de vendeurs en ligne à plein temps, ce qui a entraîné des taux de conversion plus élevés que d’habitude (de visiteur de site web à client).
« Bien que le macro-environnement reste incertain, la société estime que, grâce à ses empreintes virtuelles et physiques, elle est prête à servir les clients où qu’ils veuillent faire leurs achats et quelle que soit l’évolution de cette prochaine saison de fin d’année« , a ajouté le bijoutier.
Les bijoux parmi les « meilleurs performants » de Macy’s
Les bijoux ont été l’une des catégories les plus vendues par Macy’s au cours du deuxième trimestre fiscal, alors même que les ventes globales de la chaîne de grands magasins ont diminué.
Selon le détaillant, les ventes du groupe ont diminué de 36 % pour atteindre 3,56 milliards de dollars au cours des trois mois qui se sont terminés le 1er août.
Cependant, les ventes ont augmenté dans leurs activités « Focus Four« .
- la bijouterie fine
- beauté
- meubles et matelas et
- coulisses à prix réduit
« Ce sont les quatre catégories où la demande des clients est forte, où nous avons une position dominante ou croissante sur le marché et où nous pensons pouvoir générer une croissance rentable sur un horizon de plusieurs années« , a déclaré Jeff Gennette, PDG de Macy’s.
Le changement dans les dépenses de voyage résultant de la pandémie a profité à la fois à Macy’s et à sa société sœur Bloomingdale’s, en particulier en ce qui concerne les produits de luxe, a-t-il noté.
« Du textile aux chaussures, en passant par les sacs à main, les matelas et les diamants, le luxe s’est avéré fort dans presque toutes les catégories d’activité de Bloomingdale« , a ajouté Felicia Williams, directrice financière par intérim de Macy’s. « Compte tenu de notre force dans ce domaine, nous misons davantage sur le luxe pour profiter de la réorientation des dépenses« .
Les ventes de ces articles ont été « disproportionnellement fortes » par rapport à d’autres catégories, comme les bagages, qui ont chuté pendant la pandémie. Pour récolter les fruits de ce changement, Macy’s organisera une saison de fin d’année « prolongée » afin de donner aux consommateurs suffisamment de temps pour faire leurs achats sans encombrer les magasins, a déclaré M. Gennette.
Macy’s ouvrira également un certain nombre de petits magasins hors centre commercial au cours des deux prochaines années, qu’elle utilisera pour ses produits les plus chers. Le détaillant utilisera ces petits emplacements pour vendre aux clients qui ne se sentent pas à l’aise en entrant dans un centre commercial pendant l’épidémie de coronavirus.
« Nous voulons avoir tous les bons points d’entrée pour les clients, quelle que soit la manière dont ils choisissent de faire leurs achats« , a déclaré M. Gennette.
