Image : MIUZ Diamonds

L’usine de joaillerie de Moscou (MIUZ) a toujours été célèbre pour ses artisans qui ont remporté des prix et obtenu les diplômes de “meilleure entreprise de l’industrie de la joaillerie“. L’une des plus anciennes usines de Russie a deux nouvelles intéressantes : celle de son récent 100e anniversaire et celle du changement complet de nom de l’entreprise, dont la marque s’appelle désormais “MIUZ Diamonds“.

Voici ce que la directrice du marketing de l’usine, Irina Vasinskaya, a déclaré à ce sujet récemment.

La pandémie vous a-t-elle incité à travailler sur votre changement de marque ? Le relookage est-il une mesure anti-crise?

Non, la décision de changer de marque n’a rien à voir avec la crise. L’année dernière, nous avons eu 100 ans et, à l’occasion de cet anniversaire, nous avons passé en revue nos réalisations et notre stratégie. Quant à nos réalisations, elles reposent en grande partie sur la confiance que les clients accordent à notre entreprise, ainsi que sur la qualité irréprochable de nos produits depuis des décennies, ce que confirment les prix et les diplômes de “meilleure entreprise du secteur de la bijouterie“. Dans le même temps, nous avons réalisé qu’il était grand temps de rendre notre marque plus émotionnelle. Il était donc nécessaire de déplacer l’attention de l’usine et de la production vers nos clients et de mieux comprendre leurs opinions et leurs désirs pour “intégrer” la marque dans leur vie. La société n’a pas changé son nom légal, OAO MIUZ. Mais nous sommes depuis longtemps plus qu’une simple fabrique de bijoux. C’est pourquoi la marque et le nom commercial des magasins ont changé. Nous voulons rendre notre marque plus chargée en émotions.

Comment s’exprime sa charge émotionnelle?

Actuellement, Moscow Jewellery Factory ne produit pas n’importe quel bijou, mais des bijoux fétiches qui fascinent tous les jours. Nous nous positionnons comme une entreprise ayant une certaine philosophie et le désir de créer un lien émotionnel plus profond avec nos clients. Lorsqu’il crée ses bijoux, MIUZ Diamonds s’inspire des femmes pour lesquelles il crée ses bijoux, et notre objectif est de les remplir d’admiration et de célébrer la beauté de la femme. Un diamant n’est qu’un outil pour mettre en valeur une femme et souligner sa perfection. Le nouveau positionnement de la marque va dans ce sens, et nous devenons une marque de mode émotionnelle et significative, et pas seulement une usine de production avec des points de vente au détail.

Quels sont les projets de l’usine concernant le changement de marque?

Nous nous sommes fixé pour objectif de devenir une entreprise aux designs plus en vogue, une entreprise de grande classe et plus sophistiquée. Il est très important pour nous d’être attractifs pour les jeunes clients. Nous avons un nouveau nom “MIUZ” – court et significatif – qui, d’une part, est l’abréviation du nom de notre société et, d’autre part, est écrit en latin (par opposition aux lettres cyrilliques), ce qui nous donne la possibilité de pénétrer d’autres marchés. En outre, nous avons ajouté le mot “diamant“, qui souligne le cœur de notre activité et de notre expertise. La société continue de se concentrer sur son activité principale – la fabrication de bijoux en diamant, qui est désormais soulignée dans le nom de la marque “MIUZ Diamonds“.

Nous vendons nos diamants taillés certifiés, et compte tenu du fait que nous disposons de nos propres installations de production, nous pouvons proposer une large sélection de bijoux aux prix les plus attractifs.

Comment l’entreprise gère-t-elle l’impact de la pandémie?

En fait, à l’exception des mois où les magasins étaient fermés en raison du confinement, nous n’avons pas eu de problèmes de vente. Mais de manière générale, nous pensons que la crise est une occasion à saisir. C’est pourquoi, au cours de cette période, nous redéfinissons notre image et transformons notre activité.

Parallèlement au changement de marque, MIUZ Diamonds va renforcer ses campagnes publicitaires par le biais de tous les canaux promotionnels disponibles.

Nous investissons activement dans la promotion du nouveau nom de nos magasins – après tout, la chaîne “MIUZ Diamonds” compte plus de 200 magasins dans plus de 100 villes de la Fédération de Russie, de Kaliningrad à Vladivostok. En outre, nous accordons toute notre attention au service clientèle, à la formation des employés de nos magasins et, bien sûr, au développement de notre boutique en ligne. Dans le secteur de la bijouterie, il est particulièrement important de présenter les bijoux sur le site web. C’est pourquoi nous améliorons constamment la qualité des photos et des vidéos des bijoux, afin que les clients puissent se faire une idée complète du bijou qu’ils vont acheter.

L’usine réduira-t-elle la production et la vente de bijoux en diamant au profit de bijoux moins chers?

Nous avons une situation inverse. Nous constatons une demande croissante de diamants. Les bijoux classiques qui perpétuent les traditions de l’héritage de la famille impériale sont toujours populaires, ainsi que les best-sellers actuels des principales collections, comme “Royal” – les chefs-d’œuvre de l’art de la joaillerie constellés de pierres rares, y compris des diamants fantaisie, des tanzanites ; “Solo 1920” – des bijoux solitaires exclusifs ; les bagues classiques “Infinite Love” – des bagues de fiançailles exquises avec le signe de l’infini ; “Tenero” – les plus beaux bijoux de design moderne qui sont parfaits pour les jeunes clients exigeants.

Que pouvez-vous dire sur la vente de diamants et de bijoux en diamant certifiés?

C’est notre produit de base et les ventes sont fortes. Aujourd’hui, Moscow Jewellery Factory se concentre sur la production de bijoux en diamant, sur la fabrication de bijoux sur mesure et sur la vente de diamants certifiés pouvant être acquis avec un droit de rachat.

En général, le montant moyen des achats dans nos magasins augmente, ce qui signifie que les gens attachent plus d’importance à l’intérêt du design et de l’artisanat des bijoux et à l’expérience extraordinaire qu’aux économies. L’achat de bijoux, en particulier de bijoux en diamant, est une expérience émotionnelle intense. Avec les restrictions toujours en place en raison de la pandémie, les gens ont plus besoin d’émotions qu’auparavant. Les gens souffrent des restrictions pour voyager, visiter les théâtres et autres événements culturels, et il semble que la joie d’acheter des bijoux puisse au moins partiellement compenser ces restrictions.

Vous avez récemment lancé une nouvelle ligne de diamants cultivés en laboratoire. Quels résultats escomptez-vous, quelle est l’ampleur de ces plans?

Pour les pays occidentaux, les diamants cultivés en laboratoire ne sont plus une nouvelle tendance. A l’étranger, cette catégorie se développe rapidement et conquiert les consommateurs. Les considérations environnementales sont l’une des forces motrices de la croissance de cette catégorie en Occident. Dans notre pays, cette tendance est en train d’émerger, et MIUZ est l’une des entreprises à l’origine de cette nouvelle tendance. Il est difficile de distinguer les diamants produits en laboratoire des diamants naturels sans équipement spécial. Nous disposons d’un tel équipement. Les diamants de laboratoire sont à la mode, ils sont modernes et attrayants, surtout pour les jeunes, et c’est pourquoi nous avons lancé notre collection “Millennium” pour suivre les nouvelles tendances. En même temps, nous sommes convaincus que “Millennium” sera populaire auprès des jeunes et des clients d’autres âges. En effet, vous pouvez acheter une pierre plus grosse pour moins cher, et vous seul savez qu’il ne s’agit pas d’un diamant naturel.